Antes de começar qualquer projeto de gamificação, você tem de compreender a cultura e os padrões da empresa (ou seja, sua missão, sua visão e seus valores), além de descobrir se as relações se dão em caráter formal ou informal, por exemplo. Faz-se necessário, ainda, estar ciente dos objetivos e das estratégias por trás da organização, e não apenas ao longo de sua história, mas também durante dessa fase em que o game será aplicado em especial.